Bekas pengurus Facebook mengkritik syarikat, menggesa lebih banyak pengawasan
Frances Haugen memberi keterangan kepada Jawatankuasa Kecil Perdagangan Senat mengenai Perlindungan Pengguna. Dia menuduh syarikat itu menyedari bahaya yang nyata kepada beberapa remaja daripada Instagram dan tidak jujur dalam perjuangan awamnya terhadap kebencian dan maklumat salah.
WASHINGTON - Sambil menuduh rangkaian sosial gergasi itu mengejar keuntungan berbanding keselamatan, seorang bekas saintis data Facebook memberitahu Kongres pada hari Selasa bahawa dia percaya pengawasan kerajaan yang lebih ketat boleh mengurangkan bahaya yang ditimbulkan syarikat itu, daripada mencederakan kanak-kanak kepada menghasut keganasan politik untuk menyemarakkan maklumat salah.
Frances Haugen, memberi keterangan kepada Jawatankuasa Kecil Perdagangan Senat mengenai Perlindungan Pengguna, menyampaikan kecaman yang meluas terhadap Facebook. Dia menuduh syarikat itu gagal membuat perubahan pada Instagram selepas penyelidikan dalaman menunjukkan kemudaratan yang nyata kepada sesetengah remaja dan tidak jujur dalam memerangi kebencian dan maklumat salah secara terbuka. Tuduhan Haugen disokong oleh puluhan ribu halaman dokumen penyelidikan dalaman yang dia salin secara rahsia sebelum meninggalkan pekerjaannya di unit integriti sivik syarikat itu.
Tetapi dia juga menawarkan idea yang bernas tentang bagaimana platform media sosial Facebook boleh dibuat lebih selamat. Haugen meletakkan tanggungjawab untuk strategi keuntungan melebihi keselamatan syarikat di bahagian atas, dengan Ketua Pegawai Eksekutif Mark Zuckerberg, tetapi dia juga menyatakan empati terhadap dilema Facebook.
Haugen, yang mengatakan dia menyertai syarikat itu pada 2019 kerana Facebook berpotensi untuk mengeluarkan yang terbaik dalam diri kita, berkata dia tidak membocorkan dokumen dalaman kepada akhbar dan kemudian menghadap Kongres untuk memusnahkan syarikat itu atau meminta pemecahannya , seperti yang diminta oleh ramai peguam bela pengguna dan penggubal undang-undang kedua-dua pihak.
Sebaliknya, Haugen meminta peraturan kerajaan yang lebih ketat dan akauntabiliti yang lebih ketat.
Haugen ialah pakar data berusia 37 tahun dari Iowa dengan ijazah dalam kejuruteraan komputer dan ijazah sarjana dalam perniagaan dari Harvard. Sebelum direkrut oleh Facebook, dia bekerja selama 15 tahun di syarikat teknologi termasuk Google, Pinterest dan Yelp.
Produk Facebook membahayakan kanak-kanak, mencetuskan perpecahan dan melemahkan demokrasi kita, kata Haugen. Kepimpinan syarikat tahu cara menjadikan Facebook dan Instagram lebih selamat tetapi tidak akan membuat perubahan yang diperlukan kerana mereka telah meletakkan keuntungan astronomi mereka sebelum orang ramai.
Tindakan Kongres diperlukan, katanya. Mereka tidak akan menyelesaikan krisis ini tanpa bantuan anda.
Demokrat dan Republikan telah menunjukkan perpaduan yang jarang berlaku di sekitar pendedahan pengendalian Facebook terhadap potensi risiko kepada remaja daripada Instagram, dan bil dwipartisan telah berkembang untuk menangani masalah media sosial dan privasi data. Tetapi mendapatkan undang-undang melalui Kongres adalah kerja yang berat. Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan telah mengambil sikap yang lebih tegas terhadap Facebook dan gergasi teknologi lain dalam beberapa tahun kebelakangan ini.
Setiap kali anda mempunyai Republikan dan Demokrat pada halaman yang sama, anda mungkin lebih cenderung untuk melihat sesuatu, kata Gautam Hans, pakar undang-undang teknologi dan bebas pertuturan di Universiti Vanderbilt. Melindungi kanak-kanak adalah sesuatu yang dipersetujui oleh ramai orang, dan saya fikir lebih mudah untuk mencari konsensus di sana.
Haugen mencadangkan, sebagai contoh, bahawa umur minimum untuk platform perkongsian foto Instagram popular Facebook boleh ditingkatkan daripada 13 kepada 16 atau 18 tahun sekarang.
Dia juga mengakui batasan remedi yang mungkin. Facebook, seperti syarikat media sosial lain, menggunakan algoritma untuk menentukan kedudukan dan mengesyorkan kandungan kepada suapan berita pengguna. Apabila kedudukan adalah berdasarkan penglibatan — suka, perkongsian dan komen — seperti sekarang dengan Facebook, pengguna boleh terdedah kepada manipulasi dan maklumat salah. Haugen lebih suka kedudukannya mengikut kronologi. Tetapi, dia memberi keterangan, Orang ramai akan memilih pilihan yang lebih ketagihan walaupun ia membawa anak perempuan mereka kepada gangguan makan.
Haugen berkata perubahan 2018 kepada aliran kandungan menyumbang kepada lebih banyak perpecahan dan niat jahat dalam rangkaian yang kononnya dicipta untuk merapatkan orang ramai bersama.
Walaupun terdapat permusuhan yang dilakukan oleh algoritma baharu itu, beliau berkata Facebook mendapati ia membantu memastikan orang ramai kembali — corak yang membantu gergasi media sosial itu menjual lebih banyak iklan digital yang menjana sebahagian besar pendapatannya.
Haugen berkata dia percaya Facebook tidak bercadang untuk membina platform yang merosakkan. Saya mempunyai empati yang besar untuk Facebook, katanya. Ini adalah soalan yang sangat sukar, dan saya fikir mereka berasa sedikit terperangkap dan terasing.
Tetapi pada akhirnya, masalah berhenti dengan Mark, kata Haugen, merujuk kepada Zuckerberg, yang mengawal lebih daripada 50% bahagian undian Facebook. Pada masa ini tidak ada sesiapa yang memikul tanggungjawab Mark kecuali dirinya sendiri.
Haugen berkata dia percaya bahawa Zuckerberg sudah biasa dengan beberapa penyelidikan dalaman yang menunjukkan kebimbangan terhadap potensi kesan negatif Instagram.
Jawatankuasa kecil sedang meneliti penggunaan maklumat Facebook yang disusun oleh penyelidiknya sendiri tentang Instagram. Penemuan tersebut boleh menunjukkan potensi bahaya bagi sesetengah pengguna mudanya, terutamanya kanak-kanak perempuan, walaupun Facebook secara terbuka memperkecilkan kemungkinan kesan negatif. Bagi sesetengah remaja yang mengabdikan diri kepada platform perkongsian foto popular Facebook, tekanan rakan sebaya yang dijana oleh Instagram berfokus secara visual membawa kepada masalah kesihatan mental dan imej badan, dan dalam beberapa kes, gangguan makan dan pemikiran untuk membunuh diri, penyelidikan yang dibocorkan oleh Haugen menunjukkan .
Satu kajian dalaman memetik 13.5% gadis remaja mengatakan Instagram menjadikan pemikiran bunuh diri lebih teruk dan 17% gadis remaja mengatakan ia menjadikan gangguan makan lebih teruk.
Dia juga telah memfailkan aduan dengan pihak berkuasa persekutuan yang mendakwa bahawa penyelidikan Facebook sendiri menunjukkan bahawa ia meningkatkan kebencian, maklumat salah dan pergolakan politik, tetapi syarikat itu menyembunyikan apa yang diketahuinya.
Selepas laporan terbaru dalam The Wall Street Journal berdasarkan dokumen yang dibocorkannya kepada akhbar itu menimbulkan bantahan awam, Haugen mendedahkan identitinya dalam wawancara CBS 60 Minutes yang disiarkan malam Ahad.
Memandangkan kemelut perhubungan awam berhubung penyelidikan Instagram semakin meningkat minggu lalu, Facebook menangguhkan kerjanya pada versi Instagram kanak-kanak, yang menurut syarikat itu bertujuan terutamanya untuk remaja berumur 10 hingga 12 tahun.
Haugen berkata bahawa Facebook sebelum ini mematikan perlindungan yang direka untuk menggagalkan maklumat salah dan hasutan kepada keganasan selepas Joe Biden mengalahkan Donald Trump dalam pilihan raya presiden tahun lepas, dengan mendakwa berbuat demikian menyumbang kepada serangan maut pada 6 Januari ke atas Capitol A.S.
Selepas pilihan raya November, Facebook membubarkan unit integriti sivik tempat Haugen bekerja. Itulah saatnya, katanya, apabila dia menyedari bahawa saya tidak percaya bahawa mereka sanggup benar-benar melabur apa yang perlu dilaburkan untuk memastikan Facebook daripada berbahaya.
Haugen berkata dia memberitahu eksekutif Facebook apabila mereka merekrutnya bahawa dia mahu bekerja di kawasan syarikat yang memerangi maklumat salah, kerana dia telah kehilangan rakan akibat teori konspirasi dalam talian.
Facebook berpendapat bahawa dakwaan Haugen adalah mengelirukan dan menegaskan tiada bukti untuk menyokong premis bahawa ia adalah punca utama polarisasi sosial.
Hari ini, jawatankuasa kecil Perdagangan Senat mengadakan perbicaraan dengan bekas pengurus produk di Facebook yang bekerja untuk syarikat itu kurang daripada dua tahun, tidak mempunyai laporan langsung, tidak pernah menghadiri mesyuarat titik keputusan dengan eksekutif (atas) – dan memberi keterangan lebih daripada enam kali untuk tidak mengerjakan perkara yang dipersoalkan. Kami tidak bersetuju dengan penciriannya tentang banyak isu yang dia beri keterangan, kata syarikat itu dalam satu kenyataan.
__
Penulis Associated Press Matt O'Brien di Providence, Rhode Island, dan Amanda Seitz di Columbus, Ohio, menyumbang kepada laporan ini.
___
Ikuti Marcy Gordon di https://twitter.com/mgordonap.
ഭാഗം: