Automasi menyelamatkan pekerjaan semasa wabak

Automasi meningkatkan kecekapan dan membebaskan manusia untuk melakukan perkara yang hanya boleh mereka lakukan, seperti berfikir secara kreatif. Itu telah membantu mengekalkan - dan juga mencipta - pekerjaan semasa wabak.

Pekerja GM menggunakan automasi bantuan manusia untuk mengimpal pintu kenderaan di kilang pemasangan General Motors semasa wabak COVID-19 di Oshawa, Ontario, pada 19 Mac.

Nathan Denette/The Canadian Press melalui AP

Pekerja telah lama bimbang automasi akan mengambil kerja mereka. COVID-19 telah meningkatkan kebimbangan tersebut.

Mesin tidak jatuh sakit, mereka tidak perlu mengasingkan diri untuk melindungi rakan sebaya, mereka tidak perlu mengambil cuti kerja, kata penyelidik Universiti Oxford Daniel Susskind dalam temu bual dengan TIME.

Dengan kata lain, automasi adalah kalis wabak. Tetapi walaupun naratif biasa, automasi bukanlah pesaing untuk pekerjaan manusia. Malah, terutamanya untuk perniagaan kecil, ia boleh menjadi talian hayat. Automasi meningkatkan kecekapan dan membebaskan manusia untuk melakukan perkara yang hanya boleh mereka lakukan, seperti berfikir secara kreatif. Itu telah membantu mengekalkan — malah mencipta — pekerjaan semasa pandemik.

Pendapat

Pemilik perniagaan kecil Michael Alexis mengalami perkara ini secara langsung. Perniagaannya Museum Hack, yang mengetuai lawatan muzium, bermula dengan akar yang sederhana di New York dan berkembang pesat di seluruh negara. Kemudian, tanpa diduga, perniagaan terhenti semalaman.

Pada permulaan wabak Covid-19 di Amerika Syarikat pada Februari lalu, Museum Hack berubah daripada perniagaan $2.8 juta setahun kepada sifar dalam masa tiga hari sahaja. kehilangan hasil $2.8 juta dalam masa tiga hari sahaja. Dengan tiada petunjuk baharu masuk dan muzium ditutup selama-lamanya, Michael terpaksa bertindak pantas.

Apabila bandar di seluruh Amerika Syarikat mula ditutup dan pejabat beralih kepada kerja jauh, Michael menyedari bahawa carian Google yang berkaitan dengan pembinaan pasukan maya semakin meningkat. Michael telah membina pasukan yang berpengalaman dalam membangunkan dan memimpin acara, jadi dia membuat keputusan untuk menukar model perniagaan syarikat kepada acara maya — dan memberi mereka peluang untuk terus hidup.

Oleh itu, TeamBuilding.com dilahirkan. Tetapi untuk menyokong pivot, dia memerlukan sistem yang cekap dan tepat disediakan. Sistem yang membolehkannya memproses pertanyaan daripada bakal pelanggan dengan pantas dan memfokuskan pasukannya pada perkara yang terbaik yang mereka lakukan — menganjurkan permainan pejabat Zoom dan menikmati s'mores melalui unggun api maya bersama pelanggan. Jadi, dia beralih kepada automasi.

Pendapat Minggu Ini

Gambaran keseluruhan mingguan pendapat , analisis dan ulasan tentang isu yang mempengaruhi Chicago, Illinois dan negara kita oleh penyumbang luar, pembaca Sun-Times dan Lembaga Editorial CST.

Langgan

Michael dapat melaksanakan sistem yang kompleks dan perlu. Itu termasuk pengisihan petunjuk, yang memberitahu ahli pasukan tentang petunjuk yang layak dengan segera supaya mereka boleh menutup lebih banyak tawaran. Proses ini tidak mungkin dilakukan tanpa automasi. Kami tidak pernah melakukan penyisihan utama sebelum ini, kata Michael. Apabila kami mempunyai pasukan jualan yang lebih kecil, mereka secara manual memikirkan siapa yang akan memimpin setiap giliran berdasarkan giliran. Akhirnya, ia membenarkan TeamBuilding.com untuk mengakru begitu banyak perniagaan, mereka perlu mengupah 100+ lagi rakan sepasukan.

Austin Gray, yang mengendalikan The Perk - sebuah kedai kopi di Winter Park, Colorado - menghadapi masalah yang sama apabila wabak itu melanda. Apabila negeri memerlukan perniagaan yang tidak penting ditutup kecuali untuk pengambilan, Austin terpaksa memikirkan cara untuk terus melayani pelanggannya.

Tiada siapa yang memesan kopi melalui telefon, jadi automasi menjadi penting. Dalam masa beberapa jam, dia membina sistem pesanan dalam talian. Pelanggan hanya mengisi borang dengan perkara yang mereka mahukan di tapak web syarikat dan maklumat tersebut secara automatik mengisi hamparan di kedai. Barista sekali lagi boleh mencipta minuman dengan selamat dan The Perk, seterusnya, boleh kekal dalam perniagaan.

Dalam kedua-dua kes ini, automasi terbukti menjadi pelengkap kepada kreativiti manusia. Orang mempunyai jumlah tenaga mental yang terhad. Mengapa membazirkannya pada tugas-tugas duniawi? Automasi boleh mengurus ratusan keputusan kecil yang terlibat dalam operasi harian — dan dengan itu membolehkan pekerja menghabiskan masa mereka untuk usaha yang lebih kompleks.

Walaupun selepas wabak berlalu, kita akan menjalani lebih banyak lagi kehidupan kita dalam talian. Perniagaan kecil sudah mula bersedia untuk realiti itu.

Pelanggan mungkin tidak lagi mahu memilih sebotol wain secara peribadi. Jadi kedai wain tempatan mungkin memerlukan automasi untuk memudahkan jualan di tapak webnya. Kedai sandwic perlu melakukan lebih daripada meletakkan mangkuk ikan untuk kad perniagaan di daftar tunai. Mereka perlu menghantar e-mel terima kasih kepada pelanggan selepas pembelian dan menjemput mereka untuk mendaftar untuk surat berita e-mel mereka.

Automasi tidak akan sepadan dengan kreativiti manusia. Dan ia tidak perlu. Ia boleh menangani tugas biasa dan membolehkan kami menumpukan pada membangunkan idea baharu yang besar yang membolehkan perniagaan kecil berkembang maju. Lebih cepat perniagaan kecil menerima automasi, lebih baik mereka akan menjadi.

Wade Foster ialah pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Zapier.

ഭാഗം: